Estudo do Idec reprova qualidade da energia fornecida em São Paulo
Segundo estudo do Idec, quase 60% dos clientes atendidos pela Eletropaulo recebem energia fora dos níveis permitidos pela Aneel
Gisele de Oliveira, Consumidor
18/01/2002
Os consumidores de energia de São Paulo estão recebendo energia de má qualidade. De acordo com estudo realizado pelo Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), em parceria com a Comissão de Energia de São Paulo, as grandes distribuidoras do estado estão fornecendo energia fora dos padrões estabelecidos pela resolução nº 505, da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), que determina critérios de qualidade para a tensão elétrica.
No documento, as distribuidoras possuem faixas de indicadores padrões, que são de 127 V e 220 V. Além disso, estas faixas possuem valores intermediários considerados totalmente aceitáveis ou inaceitáveis. Para estas situações, os níveis podem variar, na faixa de 127 V, de 115 V a 132 V.
Na segunda faixa, os níveis variam de 200 V a 228 V. Abaixo destes valores, a resolução considera inaceitável o fornecimento do serviço. Com base nesta informação, o estudo do Idec revela que quase dez mil consumidores paulistas estão insatisfeitos com o serviço. "Isto comprova que as distribuidoras ainda possuem indicadores inadequados de fornecimento", afirma Marcos Pó, coordenador Técnico da entidade.
Níveis elevados – Das empresas avaliadas, a Eletropaulo foi a que apresentou o maior número de casos. Segundo o estudo, quase 60% dos níveis de tensão estavam fora dos padrões permitidos. Logo em seguida vem a Elektro, que registrou índice em torno de 20%. Já a CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz) ficou com o menor índice. Cerca de 15% dos níveis de tensão da empresa estavam fora do limite considerado aceitável.
Ainda assim, o dado é considerado alto para o Idec, pois não evita prejuízos aos consumidores. Com isso, diz o coordenador, o resultado poderá trazer danos aos equipamentos. Para evitar este tipo de situação, o Idec está orientando os clientes a prestarem atenção na variação de tensão recebida.
Caso seja detectado qualquer variação, o consumidor deverá solicitar uma verificação da tensão fornecida pela concessionária. "Se ficar constatado que houve prestação inadequada do serviço e que trouxe prejuízos ao cliente, ele poderá pedir ressarcimento à concessionária", orienta.
